Гарантия, ремонт, возврат
Возврат товара
Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения, вы вправе оформить возврат/обмен.
В этом случае повторная доставка товара будет произведена для вас бесплатно в кратчайшие сроки (все подробности уточняйте у менеджера Norgau)
Гарантия качества
Профессиональный инструмент Norgau отвечает высочайшим стандартам качества.
Это значит — вы можете быть уверенны, что приобрели надежный и качественный инструмент с гарантией безупречной работы. Все инструменты Norgau проходят тщательную проверку, многосторонние испытания и строгий контроль качества.
В процессе производства продукции мы используем лучшие марки сталей, прошедшие дополнительную очистку и специально подобранные для каждого типа инструмента.
Если в течение гарантийного периода продукт (продукты) Norgau, при условии нормального использования в рекомендуемой среде, выйдут из строя из-за недостатков сборки или материалов, компания Norgau предоставит гарантийное обслуживание согласно нижеследующим положениям и условиям («Гарантийное обслуживание»).
Гарантийные сроки товаров
| Наименование инструмента Норгау | Срок гарантии |
| Слесарный инструмент: ключи гаечные, головки торцевые, губцевые инструменты, отвёртки, тиски, болторезы, наборы инструмента. | 10 лет. |
| Ручные средства измерений: штангенциркули, штангенглубиномеры, микрометры, измерительные головки, штангенрейсмасы, штативы, измерительные стойки, профилометры, измерительные проекторы, призмы, плиты поверочные, рулетки, уровни. | 12 мес. |
| Высокоточные средства измерений: видеоизмерительные системы*, координатно-измерительные машины*. | 36 мес. |
| Динамометрический инструмент***: Динамометрические ключи, гидравлические ключи, гидравлические станции, динамометрические отвёртки, усилители крутящего момента, пневматический инструмент, искробезопасный инструмент. | 24 мес. |
| Промышленная мебель: Верстаки, тележки передвижные. | 24 мес. |
* при условии оплаченного ежегодного, с момента поставки, технического обслуживания специалистами ООО «Норгау Руссланд», унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь) или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа. Стоимость технического обслуживания утверждается ежегодно генеральным директором ООО «Норгау Руссланд».
** при условии проведения планово предупредительных работ в специализированном сервисном центре ООО «Норгау Руссланд» и авторизированных сервисных центрах, а так же Унитарного предприятия «Норгау Вайсруссланд»(Беларусь), или иных организациях, прошедших курс обучения проведения ПНР и инструктажа в сроки, установленные в технической документации.
Не подлежит гарантийной замене инструмент, приспособления и промышленная мебель, при следующих условиях:
- в результате воздействия ударных нагрузок (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок);
- в результате превышения расчётных усилий;
- в результате механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций;
- в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции;
- после хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной среде;
Не распространяется гарантийный срок и не производится замена на продукцию, отнесенную к расходным материалам.